Zásady vrácení peněz
Máme 14-ti denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení procesu vrácení nás prosím kontaktujte na eshop@rouvy.com. Jakmile bude vaše žádost přijata, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
V případě jakýchkoliv dotazů na vrácení nás můžete kdykoliv kontaktovat na adrese eshop@rouvy.com.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte nový nákup nové položky.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. Pokud bude schválena, budou vám automaticky vráceny peníze dle vašeho původního způsobu platby – z vaší refundace bude odečten poplatek za zpáteční dopravu (pokud existuje). Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení procesu vrácení nás prosím kontaktujte na eshop@rouvy.com. Jakmile bude vaše žádost přijata, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
V případě jakýchkoliv dotazů na vrácení nás můžete kdykoliv kontaktovat na adrese eshop@rouvy.com.
Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku po přijetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.
Zkontrolujte prosím svou objednávku po přijetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte nový nákup nové položky.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. Pokud bude schválena, budou vám automaticky vráceny peníze dle vašeho původního způsobu platby – z vaší refundace bude odečten poplatek za zpáteční dopravu (pokud existuje). Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.