Informazioni sulla spedizione

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Puoi pagare utilizzando i metodi di pagamento supportati disponibili per il tuo indirizzo di fatturazione e per l'articolo che stai acquistando. I metodi di pagamento supportati includono:

• Carte di credito e di debito (Visa®, Mastercard®, American Express®, Discover® e JCB®)

• PayPal

• Affirm

  • Soggetto a requisiti di idoneità. Consulta i termini di finanziamento su affirm.com/disclosures.

  • Per maggiori informazioni sull'approvazione o sui termini del finanziamento, contatta direttamente Affirm.

• Klarna

  • I pagamenti in 3 rate / a 30 giorni di Klarna sono accordi di credito non regolamentati. Richiedere in prestito più di quanto ci si possa permettere o pagare in ritardo può influire negativamente sul tuo stato finanziario e sulla tua capacità di ottenere credito. Solo per residenti nel Regno Unito di età superiore ai 18 anni. Soggetto a valutazione dello stato. Si applicano Termini e condizioni e commissioni di ritardo.

  • Per maggiori informazioni sull'approvazione o sui termini del finanziamento, contatta direttamente Klarna.

• Truemed HSA/FSA

  • Se disponi di un conto HSA/FSA, potresti avere i requisiti per utilizzare i tuoi fondi HSA/FSA.

Dove sono disponibili i finanziamenti?

I finanziamenti sono disponibili in Austria, Belgio, Cechia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Spagna, Svezia, Regno Unito e Stati Uniti.

La disponibilità del finanziamento dipende dal fornitore e dai requisiti di idoneità.

Offrite prevendite o ordini arretrati?

No. Al momento non offriamo preordini né accettiamo ordini arretrati. Se un articolo è esaurito, ti invitiamo a controllare nuovamente in seguito per verificare la disponibilità di magazzino.

Posso aggiungere articoli o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

No. Una volta effettuato, un ordine non può essere modificato o annullato. Gli articoli idonei possono essere restituiti dopo la consegna.

Posso provare Zwift prima di abbonarmi se acquisto dallo Zwift Shop?

Sì. Puoi provare Zwift con una prova gratuita.

Spedizione

In quali paesi spedite?

Attualmente spediamo in:

• Stati Uniti

• Regno Unito

• Paesi dell'Unione Europea

I paesi dell'UE includono: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.

Alcune attrezzature Zwift sono disponibili anche tramite Wahoo, che spedisce in altri paesi aggiuntivi.

Spedite nelle Isole del Canale (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark o Herm)?

No, attualmente non spediamo nelle Isole del Canale.

Spedite in Svizzera o in Norvegia?

No, attualmente non spediamo in Svizzera o in Norvegia.

Spedite a caselle postali, territori statunitensi o basi militari?

No. Al momento non spediamo a caselle postali, territori statunitensi o basi militari.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. La spedizione standard richiede solitamente 3–5 giorni lavorativi negli Stati Uniti, nel Regno Unito e nell'UE.

Gli ordini di Wahoo KICKR BIKE e Wahoo KICKR MOVE vengono generalmente spediti entro 7 giorni dall'acquisto.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione variano a seconda della località. I costi di spedizione esatti vengono mostrati nel carrello prima del pagamento.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine accedendo al tuo account Zwift su zwift.com.

Posso utilizzare uno spedizioniere per il mio ordine?

No. Non lavoriamo con spedizionieri e non forniamo né firmiamo ulteriore documentazione di esportazione.

Fornite documenti di esportazione con gli ordini?

Gli ordini includono una conferma d'ordine. Se hai bisogno di una fattura per il tuo ordine, contatta il supporto Zwift.

Resi

Qual è la politica di reso per gli articoli acquistati dallo Zwift Shop?

La maggior parte degli articoli può essere restituita entro 30 giorni dal ricevimento. Per alcuni articoli, inclusi i rulli e le smart bike, le spese di spedizione del reso potrebbero essere detratte dal rimborso a seconda del prodotto e della regione.

Come posso restituire un articolo?

La maggior parte degli articoli acquistati tramite lo Zwift Shop può essere restituita tramite il portale di reso self-service della tua regione. Se desideri restituire un'attrezzatura, contatta il supporto per ricevere assistenza.

Le spese di spedizione originali sono rimborsabili?

No, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Dovrò pagare le spese di spedizione per il reso?

Dipende dal tipo di prodotto e dalla regione. Alcune attrezzature, incluse alcune smart bike, sono soggette a spese di spedizione per il reso.

Posso sostituire un articolo?

Non si effettuano sostituzioni dirette. Per sostituire un articolo, restituisci l'articolo originale ed effettua un nuovo ordine.

Acquisto di attrezzatura

Cosa si intende per attrezzatura?

L'attrezzatura include prodotti come Zwift Ride, il kit di aggiornamento Zwift Cog and Click, rulli e smart bike compatibili venduti tramite lo Zwift Shop.

L'attrezzatura include un abbonamento a Zwift?

No. L'acquisto dell'attrezzatura non include un abbonamento a Zwift.

Quale garanzia viene offerta sull'attrezzatura?

L'attrezzatura Zwift è coperta dalla Garanzia limitata e politica di reso di Zwift. Le informazioni sulla garanzia per i prodotti Wahoo sono disponibili su Wahoo.

Posso acquistare una protezione aggiuntiva per il prodotto?

Sì. La protezione del prodotto è disponibile tramite Extend per l'attrezzatura idonea acquistata tramite lo Zwift Shop.

Posso acquistare Zwift Ride tramite il programma Cycle to Work del Regno Unito?

No, Zwift Ride non è idoneo per l'acquisto tramite il programma Cycle to Work del Regno Unito.