Garanzia limitata e politica di reso

Sebbene tu stia navigando ed effettuando l'ordine tramite il sito web di ROUVY, il tuo acquisto viene effettuato e gestito da Zwift, Inc. («Zwift»), che agisce in qualità di commerciante registrato e venditore per tutti i prodotti venduti tramite questo negozio. Zwift è responsabile dell'elaborazione dell'ordine e del pagamento, e figura come venditore sul tuo estratto conto. Di conseguenza, la presente Garanzia e politica di reso è amministrata da Zwift, e tutti i resi, i rimborsi e le richieste di garanzia sono gestiti da Zwift in conformità con i suoi termini e condizioni. Completando un acquisto, riconosci che il tuo contratto di vendita è con Zwift e non con ROUVY.

1.0 Politica di reso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto effettuato su Zwift.com, puoi restituire l'articolo per ottenere un rimborso entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che tu rispetti la presente politica. Possono essere restituiti solo i prodotti acquistati direttamente da Zwift. Qualsiasi normale usura o danno causato da un uso improprio o da incidenti è soggetto ai termini della nostra Garanzia limitata. Assicurati che l'articolo che stai restituendo sia imballato con tutti i cavi, gli adattatori e la documentazione originali inclusi al momento della ricezione. (I resi autorizzati vengono solitamente elaborati entro 3–5 giorni dalla conferma di avvenuta consegna).

Prodotti a marchio Zwift - se restituisci uno Zwift Hub, uno Zwift Play o un altro accessorio a marchio Zwift (ciascuno, un «Prodotto»), assicurati di imballare il Prodotto nella sua confezione originale, utilizzando anche il cartone interno ed esterno con cui ti è stato consegnato.

Se il Prodotto viene restituito danneggiato, con parti mancanti o presenta comunque segni di usura eccessiva dovuti a uso improprio o negligenza, Zwift si riserva il diritto di rifiutare il rimborso a sua esclusiva discrezione.

Possono essere restituiti solo i prodotti acquistati direttamente da Zwift. Alcuni prodotti sono soggetti a spese di spedizione per il reso; consulta la tabella seguente per ulteriori dettagli.

1.1 Attrezzatura Zwift

Per restituire i prodotti a marchio Zwift, vai su support.zwift.com e segui le istruzioni per i resi nella sezione Account e ordini. Se non riesci a effettuare il reso tramite le nostre pagine di supporto, contattaci all'indirizzo orders@zwift.com. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili e il reso deve essere ricevuto da Zwift entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto i prodotti a marchio Zwift in questione.

1.2 Abbigliamento e altra attrezzatura

Per ottenere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto, i capi d'abbigliamento non devono essere stati lavati o indossati e devono avere i cartellini attaccati. Se l'ordine è stato effettuato al di fuori del Regno Unito o dell'UE, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Per i clienti nel Regno Unito o nell'UE, eventuali spese di spedizione aggiuntive oltre a quelle standard (ad es. spedizione express) non sono rimborsabili. Se viene confermata la ricezione del pacco presso il nostro magazzino entro 30 giorni dall'acquisto in conformità con la presente politica, verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Per ottenere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto per altra attrezzatura: gli articoli devono essere integri, puliti, senza segni di usura e completi di tutti gli accessori, cavi, adattatori e documentazione originali. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Se viene confermata la ricezione del pacco di reso presso il nostro magazzino entro 30 giorni dall'acquisto in conformità con la presente politica, verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. Utilizza semplicemente il nostro portale self-service in base alla tua regione. Clicca sul link sottostante e segui le istruzioni. Per accedere avrai bisogno del numero o dell'ID dell'ordine.

1.3 Annullamento di un ordine

Al momento non offriamo la possibilità di annullare gli ordini. Ti invitiamo a seguire la procedura di reso sopra descritta, che prevede passaggi leggermente diversi a seconda del prodotto.

1.4 Sostituzione di un articolo

Grazie alla spedizione rapida di Zwift, attualmente non accettiamo sostituzioni. Puoi facilmente restituire il tuo articolo seguendo la nostra procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato. Se il tuo articolo presenta un problema coperto da garanzia ed è ancora all'interno del periodo di garanzia, contatta il nostro team di supporto della community Zwift visitando support.zwift.com o scrivendo a orders@zwift.com per ricevere assistenza!

2.0 Garanzia limitata

La presente Garanzia limitata si applica solo se sei un consumatore e hai acquistato l'attrezzatura e gli accessori per l'allenamento a marchio Zwift specificati di seguito (ciascuno un «Prodotto per l'allenamento») su Zwift.com o presso un rivenditore autorizzato.

Prodotti per l'allenamento coperti dalla Garanzia limitata:

La Garanzia limitata si applica ai seguenti Prodotti per l'allenamento:

• Zwift Ride Smart Frame

• Zwift Runpod

• Zwift Cog and Click

• Zwift Ride Tablet Holder

• Zwift Ride Multi-User Seatpost

• Zwift Ride Adjustable Crank

Zwift garantisce all'acquirente di un nuovo Prodotto per l'allenamento che quest'ultimo sarà privo di difetti nei materiali e nella lavorazione per il relativo periodo di garanzia limitata indicato nella tabella seguente, se utilizzato per lo scopo previsto in un ambiente domestico, non commerciale e al chiuso, in condizioni normali, apportando solo le modifiche indicate da Zwift e in conformità con tutte le istruzioni e i requisiti di Zwift contenuti nelle linee guida pubblicate, sul sito web e nelle indicazioni fornite (la «Garanzia limitata»). Qualsiasi altro uso del Prodotto per l'allenamento renderà nulla la presente Garanzia limitata.

La Garanzia limitata:

• si applica ai Prodotti per l'allenamento per il periodo di garanzia che decorre dalla data di acquisto, documentata da una prova d'acquisto valida (ad es. ricevuta o fattura), e prosegue per il periodo indicato di seguito (il «Periodo di garanzia»);

• si applica solo ai Prodotti per l'allenamento acquistati su Zwift.com o presso un rivenditore autorizzato;

• si applica solo ai difetti riscontrati entro il Periodo di garanzia applicabile;

• è valida solo nelle regioni in cui Zwift o i rivenditori autorizzati Zwift sono autorizzati a vendere e spedire (le «Regioni autorizzate»); e

• è valida durante il periodo di garanzia specificato di seguito.

Gli unici obblighi di Zwift ai sensi della presente Garanzia limitata sono quelli specificati nella sezione Rimedi di seguito.

Periodo di garanzia

La nostra garanzia limitata è valida per un periodo di 2 anni nell'UE e nel Regno Unito e per un periodo di 1 anno in tutte le altre Regioni autorizzate.

La nostra garanzia limitata sarà estesa nella misura richiesta dalle leggi vigenti della giurisdizione in cui il Prodotto per l'allenamento è stato consegnato per la prima volta al cliente.

I nostri obblighi di garanzia sono strettamente limitati al paese di consegna originale. Non siamo obbligati a fornire servizi di garanzia o supporto per il Prodotto per l'allenamento in nessun'altra giurisdizione, anche se si tratta di una Regione autorizzata.

2.1 Cosa copre

La Garanzia limitata si applica ai Prodotti per l'allenamento per i relativi Periodi di garanzia. La Garanzia limitata si applica ai difetti e ai problemi riscontrati entro il Periodo di garanzia ed è applicabile solo ai Prodotti per l'allenamento.

La Garanzia limitata si applica ai componenti e a tutte le parti originali fornite con il Prodotto per l'allenamento contro i difetti di fabbricazione e dei materiali.

Assicurati di seguire il manuale d'uso per una corretta manutenzione o visita support.zwift.com per ulteriori informazioni su come prevenire guasti e rotture.

NOTA IMPORTANTE: QUALSIASI TENTATIVO DI RIPARARE I PRODOTTI PER L'ALLENAMENTO ZWIFT COMPORTA IL RISCHIO DI LESIONI O POSSIBILI DANNI ALLE COSE. ZWIFT NON È RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI O LESIONI SUBITI DURANTE O A SEGUITO DI SPOSTAMENTI DI ATTREZZATURE, RIPARAZIONI O TENTATIVI DI RIPARAZIONE DI ATTREZZATURE DA PARTE DI SOGGETTI DIVERSI DA UN TECNICO DI ASSISTENZA AUTORIZZATO ZWIFT O DA RIPARAZIONI GUIDATE DAL SERVIZIO CLIENTI ZWIFT. TUTTI GLI SPOSTAMENTI O I TENTATIVI DI RIPARAZIONE EFFETTUATI DA TE O DA TERZI NON AUTORIZZATI SONO A TUO O LORO RISCHIO E PERICOLO E ZWIFT NON AVRÀ ALCUNA RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI LESIONI A PERSONE O DANNI A COSE DERIVANTI DA TALI TENTATIVI DI RIPARAZIONE O DA UNA GESTIONE IMPROPRIA.

2.2 Cosa non copre

Fatto salvo quanto vietato dalla legge applicabile, la presente Garanzia limitata non si applica a:

1. Danni, lesioni o guasti all'attrezzatura dovuti a incidenti, abuso, uso improprio o anomalo, negligenza, corrosione, scolorimento della vernice o della plastica (o qualsiasi altra alterazione dell'aspetto estetico che non influisca sulle prestazioni), furto, vandalismo, incendio, alluvione, vento, fulmini, gelo o altri disastri naturali o cause di forza maggiore di qualsiasi tipo, cablaggio elettrico, riduzione di potenza, fluttuazione di potenza o interruzione di corrente per qualsiasi causa, condizioni atmosferiche insolite, collisione, introduzione di oggetti estranei o modifiche non autorizzate o non raccomandate da Zwift.

2. Danni estetici, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo graffi, ammaccature e altri difetti estetici, a meno che il guasto non sia dovuto a un difetto nei materiali o nella lavorazione.

3. Danni, lesioni o guasti all'attrezzatura dovuti a qualsiasi altro prodotto o servizio Zwift, prodotti o manodopera non Zwift, unità che sono, o che Zwift ritiene ragionevolmente essere, rubate, contraffatte o acquistate da un distributore o rivenditore non autorizzato, o utilizzate al di fuori dei paesi sopra elencati, o unità prive di numeri di serie.

4. Software, anche se venduto con il Prodotto per l'allenamento o integrato in esso (ad es. firmware e/o software di sistema) («Software Zwift»), o connettività Internet. Zwift non garantisce che il funzionamento del Prodotto per l'allenamento o di qualsiasi Software Zwift in esso incorporato sia ininterrotto o privo di errori. Consulta il contratto di licenza applicabile che copre tale Software Zwift per i dettagli sui tuoi diritti relativi al suo utilizzo.

5. Prodotti non a marchio Zwift, anche se confezionati o venduti con il Prodotto per l'allenamento Zwift.

6. Danni, lesioni o guasti all'attrezzatura dovuti a normale usura, montaggio, manutenzione, installazione o ricollocazione impropria o negligente (non eseguita o diretta dal Supporto clienti Zwift), inclusi danni da liquidi, esposizione a forza eccessiva, anomalie nella corrente elettrica fornita al Prodotto per l'allenamento o condizioni ambientali estreme.

7. Danni, lesioni o guasti all'attrezzatura dovuti all'uso (o al tentativo di uso) del Prodotto per l'allenamento con parti o accessori di terze parti, o con parti o accessori non originariamente previsti o compatibili con i nostri prodotti, o qualsiasi uso contrario alle istruzioni fornite con il Prodotto per l'allenamento, o qualsiasi uso contrario alle istruzioni e ai requisiti contenuti nelle linee guida pubblicate, sul sito web e nelle indicazioni di Zwift.

8. Danni, lesioni o guasti all'attrezzatura dovuti all'uso o al tentativo di uso del Prodotto per l'allenamento in un contesto commerciale (ad es. palestra, centro fitness, ecc.).

2.3 Rimedi esclusivi

I rimedi indicati in questa sezione sono i tuoi unici ed esclusivi rimedi in caso di difetto coperto da garanzia. Se si verifica un difetto nel Prodotto per l'allenamento e Zwift riceve una richiesta valida entro il periodo di garanzia applicabile, Zwift, a sua esclusiva discrezione e nella misura consentita dalla legge, provvederà a (1) riparare il Prodotto per l'allenamento gratuitamente, utilizzando parti di ricambio nuove o ricondizionate, oppure (2) sostituire il Prodotto per l'allenamento con un Prodotto per l'allenamento nuovo o ricondizionato. Se Zwift, a sua esclusiva discrezione, stabilisce che non è ragionevole sostituire il Prodotto per l'allenamento difettoso, potrà rimborsarti il prezzo di acquisto pagato per il Prodotto per l'allenamento. Potrebbero essere a tuo carico le spese di spedizione e gestione per la consegna di un Prodotto per l'allenamento riparato o sostitutivo, salvo nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge applicabile. Qualsiasi Prodotto per l'allenamento sostitutivo sarà garantito per il periodo rimanente della garanzia originale o per trenta (30) giorni di calendario, a seconda di quale sia il periodo più lungo, o per qualsiasi ulteriore periodo di tempo applicabile nella tua giurisdizione.

2.4 Come ottenere il servizio di garanzia

Per inviare una richiesta di garanzia o per ricevere supporto per il tuo prodotto coperto dalla Garanzia limitata, contatta il nostro team di supporto della community Zwift visitando support.zwift.com o scrivendo a warranty@zwift.com. Dovrai fornire il tuo nome, le informazioni di contatto e il numero di serie del tuo Prodotto per l'allenamento. Potremmo anche richiederti di fornire una prova d'acquisto e dovrai comunque seguire le nostre procedure per ottenere il servizio di garanzia.

Nel caso in cui una richiesta di garanzia venga approvata, il cliente deve restituire il prodotto interessato a Zwift in conformità con le istruzioni di reso fornite. La mancata restituzione del prodotto entro 30 giorni dalla ricezione di tali istruzioni comporterà la responsabilità finanziaria del cliente per il prodotto sostitutivo. I telai, i manubri, i rulli e altri componenti hardware sostitutivi che non vengono restituiti sono soggetti a una penale pari all'intero prezzo al dettaglio del prodotto al momento dell'acquisto originale. Zwift si riserva il diritto di addebitare al cliente l'articolo non restituito utilizzando il metodo di pagamento originale o emettendo una fattura pagabile al ricevimento, nonché tramite qualsiasi altro rimedio disponibile per legge.

2.5 Esclusioni e limitazioni

LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA È L'ESCLUSIVA GARANZIA FORNITA DA ZWIFT E SOSTITUISCE QUALSIASI DICHIARAZIONE O GARANZIA PRECEDENTE, CONTRARIA O AGGIUNTIVA. TUTTE LE ALTRE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSA QUALSIASI GARANZIA LEGALE O CONDIZIONE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, SONO ESCLUSE NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE. IN TAL CASO, TALE GARANZIA È LIMITATA ALLA DURATA DEI PERIODI DI GARANZIA SOPRA INDICATI. Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia o condizione implicita, pertanto la limitazione di cui sopra potrebbe non applicarsi al tuo caso. La presente Garanzia limitata ti conferisce specifici diritti legali, e potresti avere anche altri diritti che variano a seconda della giurisdizione applicabile.

IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ DI ZWIFT DI QUALSIASI TIPO INCLUDERÀ DANNI INDIRETTI, SPECIALI, ACCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, PERDITE ECONOMICHE, PERDITA DI BENI O DI PROFITTI, PERDITA DI GODIMENTO O DI UTILIZZO, O ALTRI DANNI CONSEQUENZIALI DI QUALSIASI NATURA IN RELAZIONE ALL'ACQUISTO, ALL'USO, ALLA RIPARAZIONE O ALLA MANUTENZIONE DEL PRODOTTO, ANCHE NEL CASO IN CUI TU O ZWIFT FOSTE STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI POTENZIALI PERDITE O DANNI. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di danni speciali, indiretti, accidentali o consequenziali, pertanto la limitazione o esclusione di cui sopra potrebbe non applicarsi al tuo caso.

2.6 Legge applicabile

La presente Garanzia limitata sarà regolata dalle leggi dello Stato della California, USA, senza dare effetto a principi di conflitto di leggi che potrebbero richiedere l'applicazione della legge di un'altra giurisdizione.