Česká verze níže

(Hereinafter also referred to as “Business Terms and Conditions” or “BTC”)

1. Preamble

a. Questions regarding the Business Terms and Conditions and any other inquiries can be sent to eshop@rouvy.com.

b. Before placing an order, the Buyer must become acquainted with the BTC.

By completing an order, the Buyer certifies to have been able to become acquainted with, has read, unconditionally consents to, and undertakes to observe the BTC and related documents.

2. Definitions

Business ID: 018 98 019
TIN: CZ01898019
Registered office: Rohanské nábřeží 693/10, 186 00 Prague 8 – Karlín, Czech Republic
Registered under Reg. No. C 368663 in the Commercial Register maintained by the Prague Municipal Court

E-mail: eshop@rouvy.com;

Tel.: +420 774 265 411
Business hours: 9:00 a.m. – 4:00 p.m. CET

Business address: Špidrova 90, Vimperk III, 385 01 Vimperk

c. Parties – The Buyer and the Seller;

d. ROUVY E-Shop – The Seller’s Internet-based platform that offers goods and allows the Buyer to search for and order goods;

e. Agreement – The contractual arrangement between the Buyer and the Seller the subject of which is a purchase of goods, subject to the present BTC;

f. Third Party Goods – Goods displayed in the ROUVY E-Shop that cannot be ordered from the Seller. Third Party Goods can be ordered from the Seller's trading partner;

g. Gift – Goods explicitly designated by the Seller as a Gift and delivered to the Buyer free of charge together with ordered goods;

h. Consumer – Any person who enters into a contractual arrangement or interacts with the Seller in a capacity other than a business entity or other than a self-employed person;

i. Civil Code – Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, as in effect;

j. Consumer Protection Act – Act No. 634/1992 Coll. on Consumer Protection, as in effect;

3. Order, Entry Into Agreement, and Purchase

a. The Buyer must create an order through the ROUVY E-Shop. No other method of placing an order is possible.

b. An order is created at the time the Buyer clicks on the button designated for completing the order.

c. An Agreement is entered into after the Buyer creates an order and the Seller confirms the order. A confirmation is sent to the Buyer by e-mail to the e-mail address specified by the Buyer in the order.

4. Change of Order/Agreement

a. Changing an order is allowable only based on an agreement between the Parties to that effect, or subject to the terms and conditions laid down under the BTC.

5. Rights and Duties Relating to Defects

a. Inquiries and warranty claims can be submitted by e-mail to eshop@rouvy.com.

b. The rights and duties of the Buyer and the Seller concerning the Seller’s guarantee of quality which goods have upon the delivery thereof and the Buyer’s rights pertaining to defective supply are subject to laws of general application, particularly Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, as in effect (“Civil Code”) and Act No. 634/1992 Coll. on Consumer Protection, as in effect.

c. The Seller guarantees to the Buyer that goods are free of defect upon delivery. The Seller’s liability to the Buyer includes, without limitation, the following:

d. In addition to the agreed parameters, the Seller guarantees to the Buyer the following:

e. If a defect occurs within one year after delivery, the goods and/or the service are deemed to have been defective already at delivery time, unless the foregoing is precluded by the nature of the goods or the defect. In accordance with Section 2165, Paragraph 1 of the Civil Code, the Buyer-Consumer, may claim a defect to the Seller, which is manifested in goods no later than two years after the delivery thereof (if purchased goods are sold used, the Parties may reduce the foregoing time limit to one year).

f. The Seller bears no liability for damage to goods and the Buyer-Consumer has no warranty-related rights in the event that a defect is caused by the Buyer-Consumer. Not constituting a defect in goods is wear and tear caused by the normal use thereof or, in the case of used goods, wear and tear commensurate with the previously existing degree of wear and tear.

g. If goods are defective, the Buyer-Consumer, has the right to request the rectification thereof, either by replacement with defect-free goods or by repair of the goods, unless the selected method for rectifying a defect is impossible or, compared to the other alternative, disproportionately costly. A decision regarding the foregoing is made in consideration of factors including, without limitation, the significance of the defect, the value of the goods if defect free, and the extent to which the defect may be rectified using the other alternative method without major inconvenience on the part of the Buyer-Consumer. The Seller may refuse to rectify a defect if doing so is impossible or disproportionately costly, particularly in consideration of the significance of the defect and the value the goods would have without the defect.

h. The Seller must rectify a defect within a commensurate time limit after receiving a claim to that effect, so as not to cause major inconvenience to the Buyer-Consumer (in consideration of the nature of the goods and the purpose for which the goods were purchased by the Buyer-Consumer). The Seller will bear the cost of accepting goods for the purpose of rectifying a defect. If the Buyer-Consumer fails to collect the goods within a commensurate time after being notified by the Seller that the goods are ready to be collected after repair, the Seller will be entitled to a storage fee (the storage fee will be charged at the standard rate, unless the Parties agree to a different rate).

i. The Buyer-Consumer may demand a commensurate discount (i.e. difference between defect-free goods and defective goods sold to the Buyer-Consumer) or rescind the Agreement, in case that:

j. The Buyer-Consumer may not rescind the Agreement if the defect in goods is insignificant; however, no defect in goods is deemed insignificant. If the Buyer-Consumer rescind the Agreement, the Seller must refund the purchase price to the Buyer without unnecessary delay after receiving the goods or after the Buyer-Consumer demonstrates having shipped the goods to the Seller.

k. In case that goods sold by the Seller are used, the Seller is not liable for defects corresponding to the existing degree of wear and tear. In the case of goods sold at a discounted price, the Seller is not liable for defects due to which the price has been discounted. In such cases, the Buyer-Consumer has the right to a commensurate discount instead of the right to receive a replacement.

l. Insofar as the Buyer is a business entity, the Buyer has the right to file a warranty claim regarding a defect the goods had at the time the risk of damage passed on to the Buyer, despite the fact that the defect is manifested only at a later time. Insofar as the Buyer is a business entity, the Buyer also has the foregoing right if a defect occurs at a later time due to a violation of the Seller's duties.

m. The Seller may be held liable for a defect, provided that the defective goods have been purchased from the Seller. If, however, a different person is assigned to perform repairs, who is closer to the Seller’s establishment or the Buyer's domicile, the Buyer must file a claim regarding a defect with the person assigned to perform repairs.

Warranty Claims

n. The Buyer has the right to claim a defect through customer support – eshop@rouvy.com. In claiming a defect, the Buyer must provide his/her contact information, a description of the defect, requested method of settling the claim, and other particulars, as specified under the Business Terms and Conditions in relation to claims of defects. A sample form for filing a warranty claim can be downloaded here.

o. In making a claim, the Buyer must inform the Seller of the right (method of settling the claim) thereby selected. Changing thus selected right is possible only if approved by the Seller. Transported goods must be packed using appropriate packaging to prevent damage, and goods must be delivered clean and complete. In the case of goods where liquids are liable to be spilled, leaked, or other damage sustained, filling systems, filters, and other components must be cleaned before transport (provided that doing so is possible without damaging protective features).

p. A warranty claim submitted by the Buyer-Consumer must be processed, including repair of the claimed defect, and the Buyer-Consumer must receive information to that effect no later than 30 days after a claim is made, unless the Buyer-Consumer and the Seller agree to a longer time limit. If the foregoing time limit is not observed, the Buyer-Consumer may rescind the Agreement or request a commensurate discount.

q. The Buyer must provide a proof of purchase for goods for which a warranty claim is made.

r. The Buyer must deliver goods for which a warranty claim is made cleaned, free of any contamination, and duly sanitized. The Seller has the right to refuse a warranty claim if delivered goods do not meet the foregoing requirements.

s. The Buyer has the right to compensation for costs efficiently incurred in making a warranty claim concerning defective goods. The foregoing applies, however, only if the Buyer has such a right in accordance with Section 1924 of the Civil Code.

6. Rescission of the Agreement by the Buyer

a. Inquiries pertaining the rescission of the Agreement can be submitted by e-mail to eshop@rouvy.com.

b. If the Agreement is entered into by remote means, the Buyer-Consumer has the right to rescind the Agreement and request a refund for the price within 14 days.

c. Insofar as the Buyer acts as a business entity, as opposed to acting as a Consumer, the Buyer does not have the right to rescind the Agreement within the 14-day time limit if a purchase is made on a remote basis. In this regard, the law affords the foregoing right solely to Consumers.

d. Business entities are allowed to rescind the Agreement in exceptional cases only, subject to an agreement with the Seller. If you are a business entity, we may allow you to rescind the Agreement within the 14-day time limit based on our discretionary decision.

e. Purchase of Digital Content. In placing an order, the Buyer-Consumer, acknowledges that the Agreement may not be rescinded due to the nature thereof, if the Buyer-Consumer begins using the product during the first 14 days following the purchase. A typical example is the activation of a code provided for an order of a gift card for the ROUVY application.

f. To rescind the Agreement, the Buyer-Consumer, must submit an unequivocal declaration to that effect to the Seller. The Buyer-Consumer can use a sample form (the form is available here) and send it by e-mail to eshop@rouvy.com.

g. As soon as your notice of rescission of the Agreement is received, we will send you instructions as to where and how to return the goods.

h. As soon as the Buyer-Consumer rescinds the Agreement, the purchased goods must be returned to the Seller without unnecessary delay, no later than 14 days after the rescission of the Agreement. Goods must be returned at your cost for which no compensation will be paid. Goods must be free of damage, unused, clean, including any and all accessories delivered together with the goods. If possible, goods should be returned in the original packaging.

i. Under the law, the Buyer-Consumer has the right to examine and test goods and, if applicable, rescind the Agreement, if entered into on a remote basis, within a time limit of 14 days. Testing goods as per the foregoing, however, is to serve solely for examining the functions and parameters of goods, essentially to the same extent as trying out goods during a purchase in a brick-and-mortar store.

j. In case that goods returned by the Buyer-Consumer are damaged, scratched, or exhibit other signs of use, the Seller may reduce the refunded purchase price by a sum corresponding to the relevant degree of wear and tear.

k. The price will be refunded to the Buyer-Consumer within 14 days after the rescission of the Agreement, using the same payment method as the method used to pay the price. However, the Seller is under no obligation to issue a refund to the Buyer-Consumer before the goods are returned or before the Buyer-Consumer provides a proof that the goods have been shipped back to the Seller. Likewise, the Buyer-Consumer has the right to receive a refund for the cost of delivery of ordered goods, but only up to an amount equal to the least expensive delivery method offered by the ROUVY E-Shop.

l. The Seller may refund the price to the Buyer-Consumer using a different method only if consented to by the Buyer-Consumer, provided that no additional costs are thereby incurred.

m. The Buyer has the right to rescind the Agreement in the event of default, in accordance with Section 2159a of the Civil Code.

Gifts Provided as a Bonus with a Purchase

n. If the Buyer receives a Gift in connection with a purchase of goods from the Seller and the Buyer rescind the Agreement, the Buyer must return thus provided Gift to the Seller together with the goods.

7. Agreement Rescission by the Seller

a. The Buyer acknowledges and agrees that situations may arise in which the Seller has the right to rescind the Agreement:

8. Price of Goods

a. The price of goods is final, stated in euros (€) including VAT. The price of goods does not include the cost of transport and, where applicable, cash on delivery (if offered); these costs are displayed only in the last stage of the ordering process.

b. If the Buyer is located outside the Czech Republic, additional costs may apply in connection with international delivery, such as taxes and customs duties levied in the Buyer's country, which the Seller is unable to reflect in the final price (for additional information, see the “Delivery Outside the Czech Republic” section of the Shipping Policy).

c. The Seller has the right to request the Buyer to make a prepayment or pay the full price of an order before goods are shipped and delivered.

Erroneously Priced Goods

d. The Buyer acknowledges and agrees that the Seller may refrain from entering into an Agreement with the Buyer or, as the case may be, rescind such an Agreement even after the Buyer receives an e-mail confirming thereby placed order in the following cases:

e. The Seller undertakes to inform the Buyer of a situation as per the foregoing without delay.

f. If is unsure about the price, the Buyer can contact the Seller by e-mail at eshop@rouvy.com. Contacting the Seller will prevent potential discrepancies and disputes.

Voucher Use Contrary to the Applicable Conditions

g. If the Buyer uses a discount voucher, a discount code, or another similar voucher contrary to the applicable conditions in placing an order, the Seller has the right to reject the order or declare the Agreement thus entered into invalid. The foregoing may include the following:

h. Unless otherwise specified, it is prohibited to use more than one discount voucher, discount code, or another similar voucher.

Calculation of Discount

i. The original price (on the website, the original price is typically crossed out if a discounted price applies) means the lowest price in the 30 days preceding the introduction of a discount, for which the relevant goods have been offered by the Seller at the ROUVY E-Shop or a price fully conforming to Section 12a of the Consumer Protection Act. The calculation of the original price disregards individually provided discounts and discounts not included directly in the current selling price of given goods (i.e. discounts not offered automatically to all consumers).

9. Third Party Goods

a. The ROUVY E-Shop may display Third Party Goods. All Third Party Goods are accompanied with information that such goods cannot be ordered via the ROUVY E-Shop and that such goods may be ordered via a link provided for that purpose. Goods displayed in the ROUVY E-Shop as per this paragraph do not serve as a promise to broker a transaction or another similar undertaking on the part of the Seller, where the Seller would secure the delivery of such goods to the Buyer, if ordered thereby, under the conditions applicable to the ROUVY E-Shop. The Buyer acknowledges the foregoing.

b. In case that the Buyer nevertheless orders goods meeting the definition of the preceding paragraph, the Seller has the right to reject/not confirm the order or to unilaterally rescind the Agreement.

c. Moreover, the Buyer acknowledges that the price for Third Party Goods displayed in the ROUVY E-Shop may not correspond to the price for which the Buyer can order the applicable goods from the Seller's trading partner. The same applies to the description of Third Party Goods in the ROUVY E-Shop. The Buyer acknowledges that the price and description serve for illustrative purposes only.

10. E-Shop Availability

a. Visitors to the ROUVY E-Shop and the Buyer acknowledge that the Seller does not guarantee the uninterrupted availability of the ROUVY E-Shop. The ROUVY E-Shop may be subject to short-term unavailability and downtime due to system maintenance.

11. Digital Content and Software

a. The Buyer acknowledges that purchases of digital content, software, and other similar goods are subject to the applicable business terms and conditions, EULA, or other terms and conditions applicable to the use of a specific product.

b. The specific conditions for rescinding the Agreement in connection with orders of digital content, software, and other similar products are laid down in the article of the BTC title “Rescission of the Agreement”.

12. Resolution of Disputes and Out-of-Court Settlement

a. In the event of complaints and disputes, we recommend that you first contact our customer support at eshop@rouvy.com. If we are unable to settle the complaint to your satisfaction, the dispute can be submitted for out-of-court settlement. In such a case, if you act as a Consumer, you can contact an organization specializing in out-of-court settlement of disputes, such as the Czech Trade Inspection (www.coi.cz).

13. Privacy Policy

a. Where the Seller acts as the controller of the Buyer's personal data, the Buyer's personal data are protected in accordance with the Privacy Policy that can be found at https://eshop.rouvy.com/policies/privacy-policy (“Privacy Policy”). The Privacy Policy constitutes an integral part of the BTC.

14. Delivery

a. The terms and conditions pertaining to delivery (rights and duties of the Buyer and the Seller concerning delivery) can be found at https://eshop.rouvy.com/policies/shipping-policy (“Shipping Policy”). The Shipping Policy constitutes an integral part of the BTC.

15. Closing Provisions

a. The ROUVY E-Shop is hosted on the Shopify Inc. platform.

b. Delivery – The Buyer expressly agrees that the Seller may deliver any legal and other documents, notices, messages, and other information to the e-mail address provided by the Buyer for processing thereby placed order. It means that any legal document is considered delivered if sent to the Buyer's e-mail address, unless the law requires a different delivery method.

c. The arrangement established and, where applicable, disputes arising under the Agreement are subject exclusively to the law of the Czech Republic and Czech courts having relevant jurisdiction. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) does not apply in accordance with Article 6 CISG.

d. The Czech version of the Business Terms and Conditions, the Privacy Policy, and other documents is binding. Any other version in a language other than Czech serves for informal information purposes only. The Czech version applies in regard to any and all legal matters.

e. The titles of articles, sections, and individual provisions of the BTC serve for navigation purposes only and have no legal or other significance.

f. By entering into the Agreement, the Buyer agrees that all invoices received from the Seller may be issued in electronic form in accordance with Section 26, Paragraph 3 of Act No. 235/2004 Coll. on Value Added Tax, as in effect.

g. The present Business Terms and Conditions enter into effect and into force on 21.02.2024

 

OBCHODNÍ PODMÍNKY

(dále také uváděno jako „Obchodní podmínky“ nebo „OP“)

1. Úvod

a. Dotazy týkající se Obchodních podmínek a jakékoliv jiné dotazy či připomínky nám můžete zasílat na adresu eshop@rouvy.com.

b. Před vytvořením objednávky má Kupující povinnost se seznámit s OP.

Dokončením objednávky Kupující prohlašuje, že se s OP a přidruženými dokumenty měl možnost seznámit, přečetl si je, bez výhrad s nimi souhlasí a bude se jimi řídit.

2. Vymezení pojmů

a. Prodávající – je společnost VirtualTraining s.r.o. se kterou Kupující uzavírá Smlouvu;

VirtualTraining s.r.o.
IČO: 018 98 019
DIČ: CZ01898019
sídlo: Rohanské nábřeží 693/10, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika
Obchodní rejstřík, Městský soud v Praze oddíl C, vložka 368663

e-mail: eshop@rouvy.com;

tel. číslo: +420 774 265 411
dostupnost: 9:00 – 16:00 CET

Provozovna: Špidrova 90, Vimperk III, 385 01 Vimperk

b. Kupující – je osoba, která si na eshop.rouvy.com objedná zboží a uzavře s Prodávajícím Smlouvu;

c. Smluvní strany – se rozumí Prodávající a Kupující;

d. E-shop ROUVY – je internetová platforma Prodávajícího, kde nabízí zboží a Kupující má možnost si zboží vyhledat a objednat;

e. Smlouva – je smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím, jehož obsahem je koupě zboží a řídící se těmito OP;

f. Zboží smluvních partnerů – je zboží, které je zobrazováno na E-shopu ROUVY, ale nelze ho objednat u Prodávajícího. Zboží lze objednat u smluvního partnera;

g. Dárek – je zboží, které Prodávající explicitně označí jako Dárek u nabízeného zboží a takto označené zboží je dodáno Kupujícímu společně s objednaným zbožím bez povinnosti uhrazení ceny za takový Dárek;

h. Spotřebitel – je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná;

i. Občanský zákoník – zákon č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů;

j. Spotřebitelský zákon – zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů;

3. Objednávka a uzavření Smlouvy a Nákup

a. Kupující je povinen vytvořit objednávku v prostředí E-shopu ROUVY. Jiná forma objednávky není možná.

b. Objednávka je vytvořena v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky.

c. Smlouva je uzavřena až Kupující vytvoří objednávku a Prodávající objednávku potvrdí. Potvrzení objednávky obdrží Kupující na e-mailovou adresu, kterou uvedl ve své objednávce.

4. Změna objednávky/Smlouvy

a. Změna objednávky je možná jen po vzájemné dohodě Smluvních stran, případně za podmínek uvedených v těchto OP.

5. Práva a povinnosti z vadného plnění

a. V případě jakýchkoliv dotazů o reklamaci nás můžete kdykoliv kontaktovat na adrese eshop@rouvy.com.

b. Práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího ohledně záruky Prodávajícího za jakost zboží při převzetí a práva zákazníka z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy zejména zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, ve znění platných předpisů (dále také jako „OZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

c. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží:

i. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
ii. je vhodné k účelu, pro který ji Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a
iii. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

d. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

i. je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
ii. zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže si jej Prodávající nebyl vědom nebo bylo v době uzavření Smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,
iii. je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Kupující rozumně očekávat, a
iv. zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Prodávající Kupujícímu poskytl před uzavřením Smlouvy.

e. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží a/nebo služba byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. V souladu s ust. § 2165 odst. 1 Občanského zákoníku může Spotřebitel u Prodávajícího vytknout vadu, která se na zboží projeví nejpozději do dvou let od jeho převzetí (v případě koupě použité věci si Smluvní strany mohou tuto lhůtu zkrátit až na jeden rok).

f. Prodávající neodpovídá za poškození zboží a Spotřebiteli nenáleží právo z vadného plnění, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není ani opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

g. Má-li věc vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění, a to dodáním nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolen způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnáním s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Spotřebitele. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by měla bez vady.

h. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Spotřebiteli nezpůsobil znační obtíže (zohlední se povaha věci a účel, pro který Spotřebitel věc koupil). K odstranění vady převezme Prodávající věc na vlastní náklady. Nepřevezme-li Spotřebitel věc v přiměřené době poté, co jej Prodávající vyrozuměl o možnosti věc po opravě převzít, náleží Prodávajícímu úplata za uskladnění (nebude-li Smluvními stranami sjednána její výše, platí za ujednanou výše obvyklá).

i. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu (tj. rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou Spotřebitel obdržel) nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:

i. Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po jejím vytknutí a/nebo nepřevezme věc k odstranění vady na vlastní náklady;
ii. se vada projeví opakovaně (tj. třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady);
iii. je vada podstatným porušením Smlouvy (tj. takové porušení Smlouvy, o němž strana porušující Smlouvu již při uzavření Smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana Smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala);
iv. je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.

j. Spotřebitel nemůže od Smlouvy odstoupit, je-li vada věci nevýznamná; má se však za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, Prodávající vrátí Spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc, nebo co mu Spotřebitel prokáže, že věc odeslal.

k. U prodávaného použitého zboží Prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu Prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má Kupující spotřebitel v těchto případech právo na přiměřenou slevu.

l. Kupující podnikatel je oprávněn uplatnit právo z vady, kterou měla věc při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, byť se projeví až později. Právo Kupujícího podnikatele založí i vada později vzniklá, kterou Prodávající způsobil porušením své povinnosti.

m. Vadu lze vytknout Prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, Kupující vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy.

Reklamace

n. Kupující má právo vadu vytknout prostřednictvím zákaznické podpory – eshop@rouvy.com. Vytkne-li vadu Kupující, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady, požadavek na způsob vyřízení reklamace a další náležitosti, které stanovují tyto Obchodní podmínky ve vztahu k uplatnění práva z vadného plnění. Vzorový formulář pro Uplatnění reklamace je ke stažení zde.

o. Při uplatnění reklamace je Kupující povinen sdělit Prodávajícímu, jaké právo (způsob vyřízení reklamace) si zvolil. Změna volby bez souhlasu Prodávajícího není možná. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Speciální zabalení zboží k přepravě především formou vyčištění plnících systémů, filtrů apod. (jde-li tak učinit bez porušení ochranných prvků) se týká zboží, u kterého může dojít k vytečení, prolití či jinému smísení různých druhů zboží.

p. Reklamace Spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a Spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodnout na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit nebo může požadovat přiměřenou slevu.

q. Nákup reklamovaného zboží je povinen Kupující prokázat dokladem o nákupu.

r. Kupující je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Prodávající je oprávněn odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat uvedené požadavky.

s. Kupující má právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění práva z vadného plnění. To však jen v případě, že mu takové právo náleží a plně v souladu s ust. § 1924 Občanského zákoníku.

6. Odstoupení od Smlouvy Kupujícím

a. V případě jakýchkoliv dotazů o odstoupení od Smlouvy nás můžete kdykoliv kontaktovat na adrese eshop@rouvy.com.

b. Je-li Kupující v pozici Spotřebitele, má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem a žádat vrácení ceny ve lhůtě 14 dnů.

i. V případě kupní smlouvy běží lhůta 14 dnů ode dne převzetí zboží.
ii. V případě Smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta 14 dnů ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
iii. Při opakované dodávce zboží běží lhůta 14 dnů ode dne převzetí první dodávky zboží.

c. Při nákupu jako podnikatel nemáte u nákupu učiněného distančně, na rozdíl od Spotřebitele, ze zákona právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Zákon v tomto ohledu zvýhodňuje pouze Spotřebitele.

d. Podnikatelům umožňujeme odstoupit od Smlouvy pouze v ojedinělých případech a po vzájemné dohodě. Pokud jste podnikatel, může vám být po naší volné úvaze umožněno odstoupení od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

e. V případě dodání digitálního obsahu za úplatu. Při objednávce bere Spotřebitel na vědomí, že od takové Smlouvy vzhledem k její povaze nelze odstoupit, pokud Spotřebitel začne produkt užívat ihned během prvních 14 dnů od koupě. Klasickým případem je aktivování kódu, který je vám poskytnut při objednání dárkové karty k aplikaci ROUVY.

f. Odstoupení od Smlouvy činí Spotřebitel jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu. Spotřebitel může využít vzorový formulář (vzorový formulář dostupný zde) a odeslat na adresu: eshop@rouvy.com.

g. Jakmile bude vaše odstoupení od Smlouvy přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat.

h. Jakmile Spotřebitel odstoupí od Smlouvy, musí Prodávajícímu zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od samotného odstoupení od Smlouvy. Zboží vracíte na své náklady, které vám nebudou proplaceny. Zboží by mělo být nepoškozené, nepoužívané a čisté, včetně veškerého příslušenství, které jste k němu obdrželi. Pokud je to možné, zboží by mělo být vráceno v originálním obalu.

i. Dle zákona má Spotřebitel možnost prohlédnout a vyzkoušet si zboží, a případně odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů. Toto zkoušení by však mělo sloužit pouze k nezbytnému seznámení se s vlastnostmi a funkcemi zboží, a to v podstatě v takovém rozsahu, jako když si jej zkoušíte při koupi v kamenném obchodě.

j. V případě, kdy Spotřebitel vrátí zboží poškozené, poškrábané, či s jinými známkami opotřebení, Prodávající vám může vrácenou kupní cenu zboží ponížit o částku, která odpovídá takovému opotřebení.

k. Peněžní prostředky budou Spotřebiteli vráceny do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy stejným způsobem, jakým probíhala platba. Prodávající nemá však povinnost Spotřebiteli peníze vrátit dříve, než vrátí zboží nebo než prokážete, že zboží odeslal zpět. Rovněž Spotřebitel má právo na vrácení peněz vynaložených na dodání zboží při jeho objednávce, pouze však do výše rovnající se nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží na e-shopu ROUVY.

l. Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

m. Kupující má právo na odstoupení od Smlouvy v případě prodlení, plně v souladu s ustanovení § 2159a Občanského zákoníku.

Dárky jako bonus k nákupu

n. Pokud Kupující v souvislosti s nákupem zboží obdržel od Prodávajícího Dárek a využil odstoupení od Smlouvy, je povinen Prodávajícímu vrátit i poskytnutý Dárek.

7. Odstoupení od Smlouvy Prodávajícím

a. Kupující je srozuměn a souhlasí, že mohou nastat situace, kdy i Prodávající může odstoupit od Smlouvy:

i. V případě chybně naceněného zboží, má Prodávající právo odstoupit od Smlouvy. V takovém případě je Prodávající oprávněn ke stornování objednávky, případně jinému vyrozumění, ze kterého bude patrné, že Prodávající od Smlouvy odstupuje. Podrobněji specifikováno v oddílu č. 8 nazvaným „Ceny zboží“.
ii. V případě, že Prodávající zjistí, že během objednávky došlo ke zneužití údajů (osobních nebo firemních), údajů o platební kartě a dalších obdobných údajů, je Prodávající oprávněn odstoupit od Smlouvy nebo takovou objednávku prohlásit za neplatnou.
iii. Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy v dalších případech, které jsou uvedené v jiných odstavcích těchto OP.

8. Ceny zboží

a. Ceny zboží jsou konečné, uvedené v Eurech (€) a včetně DPH. V ceně zboží není zahrnuta cena dopravy a případně dobírka (pokud je nabízena), která se zobrazí až v poslední fázi objednávky.

b. Pro Kupující mimo Českou republiku může v souvislosti s doručováním do zahraničí vzniknout povinnosti uhrazení dalšího peněžního plnění – např. ve formě dalších daní příjemcova státu nebo celních poplatků, které Prodávající není schopen do konečné ceny propsat (více v Zásadách pro doručování v části „Doručování mimo území České republiky“).

c. Prodávající je oprávněn po Kupujícím žádat zálohovou platbu nebo uhrazení celé objednávky ještě před expedováním a dodáním zboží.

Chybně naceněné zboží

d. Kupující je srozuměn a souhlasí, že Prodávající může s Kupujícím neuzavřít, případně od takové Smlouvy odstoupit i poté, kdy Kupující obdrží e-mail potvrzující objednávku v těchto případech:

i. cena zboží je na první pohled zjevně nesprávná (zejména se cena výrazně odchyluje od ceny obvyklé);
ii. v ceně chybí nebo přebývá jedna nebo více cifer;
iii. sleva zboží přesahuje 50 %, aniž by takové zboží bylo součástí zvláštní marketingové nebo jiné výprodejové akce;

e. Prodávající se zavazuje o takové skutečnosti Kupujícího neprodleně informovat.

f. V případě, kdy si Kupující není jistý ohledně ceny, může kontaktovat Prodávajícího na adrese: eshop@rouvy.com. Kontaktováním lze předejít případným sporům a nesrovnalostem.

Použití poukazu v rozporu s jeho podmínkami

g. Použije-li Kupující při objednávce slevový kupón, slevový kód nebo jiný obdobný poukaz v rozporu s jejími podmínkami, je Prodávající oprávněn objednávku nepotvrdit nebo uzavřenou Smlouvu prohlásit za neplatnou. Může se jednat zejména o tyto způsoby uplatnění:

i. slevový kupón, slevový kód nebo jiný obdobný poukaz byl uplatněn na jiné zboží, než byl určen;
ii. slevový kupón, slevový kód nebo jiný obdobný poukaz byl uplatněn na nákup, který nedosahuje minimální stanové celkové ceny;
iii. slevový kupón, slevový kód nebo jiný obdobný poukaz byl již použit;

h. Není-li stanoveno jinak, nelze užívat více jak jeden slevový kupón, slevový kód nebo jiný obdobný poukaz.

Výpočet slevy

i. Původní cena (na webu typicky vyobrazena v rámci informování o slevě jako přeškrtnutá) znamená nejnižší cenu za posledních 30 dní před zlevněním, za niž předmětné zboží Prodávající nabízel na E-shopu ROUVY nebo cenu plně v souladu s ust. § 12a Spotřebitelského zákona. Do výpočtu původní ceny se nezohledňují individuální cenová zvýhodnění a cenová zvýhodnění, která nejsou zahrnuta přímo v aktuální prodejní ceně daného zboží (tj. nejsou poskytována automaticky a plošně).

9. Zboží smluvních partnerů

a. Prodávající upozorňuje, že na E-shopu ROUVY může být uveřejněné také Zboží smluvních partnerů. Zboží smluvních partnerů je vždy označeno informací, že nelze objednat na E-shopu ROUVY a zboží lze objednat skrze přiložený odkaz. Zboží uveřejněné podle tohoto odstavce na E-shopu ROUVY neslouží ani jako příslib zprostředkování či jiný obdobný závazek Prodávajícího, že při objednání takového zboží Prodávající zajistí dodávku pro Kupujícího za podmínek uveřejněných na E-shopu ROUVY. Kupující prohlašuje, že je s tímto srozuměn.

b. V případě, že by Kupující přesto objednal zboží definované podle předchozího odstavce, má Prodávající právo objednávku odmítnout/nepotvrdit nebo případně jednostranně odstoupit od Smlouvy.

c. Dále je Kupující srozuměn, že cena Zboží smluvních partnerů zobrazovaná na E-shopu ROUVY nemusí odpovídat ceně, za kterou si může Kupující objednat příslušné zboží u smluvního partnera Prodávajícího. Totéž platí i pro popis Zboží smluvních partnerů na E-shopu ROUVY. Kupující je srozuměn, že cena i popis je pouze ilustrativní.

10. Dostupnost e-shopu

a. Návštěvník E-shopu ROUVY nebo Kupující je srozuměn, že Prodávající negarantuje nepřerušenou dostupnost E-shopu ROUVY a může dojít ke krátkodobým výpadkům a údržbě systém.

11. Digitální obsah a software

a. Kupující je srozuměn, že při koupi digitálního obsahu, softwaru nebo obdobného zboží je povinen jednat v souladu s příslušnými obchodními podmínkami, EULA nebo jinými podmínkami pro užívání konkrétního produktu.

b. Konkrétní podmínky odstoupení od Smlouvy v souvislosti s objednávkou digitálního obsahu, softwaru apod. je upraveno v článku „Odstoupení od Smlouvy“ těchto OP.

12. Řešení sporů a mimosoudní řešení sporů

a. V případě stížností a řešení sporů doporučujeme, abyste se nejdříve obrátit na naší zákaznickou podporu – eshop@rouvy.com. Pokud vaši stížnost nevyřešíme k vaší spokojenosti, lze tyto spory řešit také mimosoudní cestou. V takovémto případě můžete jako Spotřebitel kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

13. Zásady ochrany osobních údajů

a. Ochranu osobních údajů Kupujícího – tj. tam, kde Prodávající vystupuje jako správce osobních údajů Kupujícího, upravují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na https://eshop.rouvy.com/cs/policies/privacy-policy („Zásady ochrany osobních údajů“). Zásady ochrany osobních jsou nedílnou součástí těchto OP.

14. Doručování

a. Podmínky doručování (práva a povinnost Kupujícího i Prodávajícího ohledně doručování) upravují Zásady pro doručování dostupné na https://eshop.rouvy.com/cs/policies/shipping-policy („Zásady pro doručování“). Zásady pro doručování jsou nedílnou součástí těchto OP.

15. Závěrečná ustanovení

a. Obchod je hostován na platformě Shopify Inc.

b. Doručování – Kupující výslovně souhlasí, že Prodávající může zasílat všechny právní či jiné listiny, oznámení, sdělení a jiné informace na e-mail, který Kupující uvedl pro vyřízení své objednávky. To znamená, že i jakékoli právní listiny se považují za doručené na příslušný e-mail Kupujícího, pokud zákon předpokládá jiný způsob doručení.

c. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě Smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se v souladu s čl. 6 této úmluvy neuplatní.

d. Obchodní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů a další texty jsou závazné v českém znění. Jakákoliv verze v jiném, než českém jazyce je určena pouze pro neformální a informativní účely. Ve všech právních záležitostech je nutné užívat pouze českou verzi.

e. Názvy článků/oddílů/konkrétních ustanovení těchto OP jsou pouze orientační a nemají žádný ani právní význam.

f. Kupující uzavřením Smlouvy souhlasí, že veškeré daňové doklady obdržené od Prodávajícího mohou být v elektronické podobě, to v souladu s ust. § 26 odst. 3 zákona č. 235/2004 Sb., zákon o dani z přidané hodnoty, v platném znění.

g. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 21.2.2024.