Informace o dopravě

Objednávky a platby

Jaké platební metody mohu použít?

Můžeš platit pomocí podporovaných platebních metod, které jsou k dispozici pro tvou fakturační adresu a produkt, který kupuješ. Mezi podporované platební metody patří:

• Kreditní a debetní karty (Visa®, Mastercard®, American Express®, Discover® a JCB®)

• PayPal

• Affirm

  • Podléhá schválení. Podmínky poskytnutí úvěru najdeš na affirm.com/disclosures.

  • Pro více informací o schválení financování nebo podmínkách kontaktuj přímo společnost Affirm.

• Klarna

  • Služby Klarna Zaplať ve 3 splátkách / Zaplať do 30 dní jsou neregulované úvěrové smlouvy. Pokud si půjčíš více, než si můžeš dovolit, nebo zaplatíš pozdě, může to mít negativní dopad na tvou finanční situaci a schopnost získat úvěr. Určeno pouze pro obyvatele UK starší 18 let. Podléhá posouzení bonity. Platí všeobecné obchodní podmínky a poplatky za pozdní platby.

  • Pro více informací o schválení financování nebo podmínkách kontaktuj přímo společnost Klarna.

• Truemed HSA/FSA

  • Pokud máš účet HSA/FSA, můžeš splňovat podmínky pro využití těchto prostředků.

Kde je k dispozici financování?

Financování je dostupné v Rakousku, Belgii, Česku, Dánsku, Finsku, Francii, Řecku, Maďarsku, Irsku, Itálii, Nizozemsku, Polsku, Portugalsku, Rumunsku, na Slovensku, ve Španělsku, Švédsku, Velké Británii a Spojených státech.

Dostupnost financování závisí na poskytovateli a splnění podmínek.

Nabízíte předprodej nebo dodatečné objednávky?

Ne. V současné době nenabízíme předobjednávky ani nepřijímáme dodatečné objednávky (backorders). Pokud je položka vyprodaná, zkontroluj stav zásob později.

Mohu po odeslání objednávky přidat další položky nebo ji zrušit?

Ne. Jakmile je objednávka odeslána, nelze ji změnit ani zrušit. Splňující položky můžeš po doručení vrátit.

Mohu si vyzkoušet Zwift před zakoupením členství, pokud nakoupím na Zwift Shopu?

Ano. Zwift si můžeš vyzkoušet v rámci zkušebního období zdarma.

Doprava

Do kterých zemí doručujete?

V současné době doručujeme do:

• Spojených států

• Velké Británie

• Zemí Evropské unie

Mezi země EU patří: Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko.

Některé vybavení Zwift je k dostání také prostřednictvím společnosti Wahoo, která doručuje do dalších zemí.

Doručujete na Normanské ostrovy (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark nebo Herm)?

Ne, na Normanské ostrovy v současné době nedoručujeme.

Doručujete do Švýcarska nebo Norska?

Ne, do Švýcarska ani Norska v současné době nedoručujeme.

Doručujete do P.O. Boxů, na území USA nebo na vojenské základny?

Ne. V současné době nedoručujeme do P.O. Boxů, na území USA ani na vojenské základny.

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Objednávky podané od pondělí do pátku jsou obvykle zpracovány během 1–3 pracovních dnů. Standardní doručení obvykle trvá 3–5 pracovních dnů v USA, Velké Británii a EU.

Objednávky trenažérů Wahoo KICKR BIKE a Wahoo KICKR MOVE jsou obvykle odesílány do 7 dnů od nákupu.

Kolik stojí doprava?

Cena dopravy se liší podle lokality. Přesná cena dopravy se zobrazí v košíku před dokončením objednávky.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Svoji objednávku můžeš sledovat po přihlášení ke svému Zwift účtu na adrese zwift.com.

Mohu pro svou objednávku využít spediční firmu (freight forwarder)?

Ne. Se spedičními firmami nespolupracujeme a neposkytujeme ani nepodepisujeme dodatečnou exportní dokumentaci.

Poskytujete k objednávkám exportní dokumenty?

Součástí objednávky je potvrzení objednávky. Pokud potřebuješ k objednávce fakturu, kontaktuj podporu Zwift.

Vrácení zboží

Jaké jsou podmínky pro vrácení zboží zakoupeného na Zwift Shopu?

Většinu zboží lze vrátit do 30 dnů od doručení. U některých položek, včetně trenažérů a smart biků, mohou být z vrácené částky odečteny poplatky za zpáteční dopravu v závislosti na produktu a regionu.

Jak mohu zboží vrátit?

Většinu zboží zakoupeného přes Zwift Shop lze vrátit prostřednictvím samoobslužného portálu pro vrácení zboží pro tvůj region. Pokud chceš vrátit trenažér nebo smart bike, kontaktuj podporu, která ti pomůže.

Je původní poplatek za dopravu vratný?

Ne, původní poplatky za dopravu se nevracejí.

Budu muset platit za zpáteční dopravu?

Záleží na typu produktu a regionu. Na některé vybavení, včetně vybraných smart biků, se vztahují poplatky za zpáteční dopravu.

Mohu zboží vyměnit?

Přímá výměna zboží není možná. Pokud chceš zboží vyměnit, vrať původní položku a vytvoř novou objednávku.

Nákup vybavení

Co se počítá jako vybavení?

Vybavení zahrnuje produkty jako Zwift Ride, Zwift Cog and Click Upgrade Kit, trenažéry a kompatibilní smart biky prodávané prostřednictvím Zwift Shopu.

Zahrnuje vybavení také členství Zwift?

Ne. Nákup vybavení nezahrnuje členství Zwift.

Jaká záruka je na vybavení poskytována?

Na vybavení Zwift se vztahují Omezená záruka a pravidla pro vrácení zboží Zwift. Informace o záruce na produkty Wahoo jsou k dispozici u společnosti Wahoo.

Mohu si dokoupit dodatečnou ochranu produktu?

Ano. Ochrana produktu je k dispozici prostřednictvím služby Extend pro vybrané vybavení zakoupené v obchodě Zwift Shop.

Mohu si pořídit Zwift Ride v rámci britského programu Cycle to Work?

Ne, na Zwift Ride se nákup v rámci britského programu Cycle to Work nevztahuje.