Omezená záruka a zásady vrácení zboží

Ačkoli si prohlížíte nabídku a zadáváte objednávku prostřednictvím webových stránek ROUVY, váš nákup je uskutečněn u společnosti Zwift, Inc. („Zwift“), která vystupuje jako registrovaný obchodník a prodejce všech produktů prodávaných prostřednictvím tohoto obchodu. Společnost Zwift odpovídá za zpracování vaší objednávky a platby a na vašem výpisu z účtu figuruje jako prodejce. V důsledku toho tyto Zásady záruky a vrácení zboží spravuje společnost Zwift a veškeré vrácení zboží, refundace a reklamace řeší společnost Zwift v souladu se svými smluvními podmínkami. Dokončením nákupu berete na vědomí, že kupní smlouvu uzavíráte se společností Zwift, nikoli se společností ROUVY.

1.0 Zásady vrácení zboží

If you are not satisfied with your purchase made on Zwift.com you can return your purchase for a refund within 30 days after your delivery if you comply with this policy. Only Products that have been purchased directly from Zwift may be returned. Any ordinary wear and tear or damage caused by improper use or accidents are subject to the terms of our Limited Warranty. Please ensure that the item you're returning is repackaged with all the original cords, adapters, and documentation that were included when you received it. (Authorized returns will typically be processed 3-5 days from the confirmed delivery).

Zwift-branded products - if returning a Zwift Hub, Zwift Play, or other Zwift-branded accessory (each, a "Product") please ensure you re-package the Product in its original packaging, including using the inner and outer carton that your Product was delivered in.

If your Product is returned in damaged condition, with missing parts, or otherwise has signs of abuse, due to improper use or negligence, Zwift reserves the right to refuse a refund at its sole discretion.

Only Products that have been purchased directly from Zwift may be returned. Some Products are subject to shipping costs for returns, please see the below chart for more details.

1.1 Vybavení Zwift

Pro vrácení produktů značky Zwift přejděte na stránku support.zwift.com a postupujte podle pokynů pro vrácení v sekci Účet a objednávky. Pokud se vám nedaří zboží vrátit prostřednictvím našich stránek podpory, kontaktujte nás na e-mailu orders@zwift.com. Původní poplatek za doručení se nevrací a vracené zboží musí společnost Zwift obdržet do 30 dnů od data, kdy jste příslušné produkty značky Zwift převzali.

1.2 Oblečení a další výbava

Pro vrácení peněz do 30 dnů od nákupu musí být oblečení neprané, nenošené a s originálními visačkami. Pokud byla vaše objednávka doručena mimo UK nebo EU, původní poplatek za doručení se nevrací. Pro zákazníky v UK nebo EU se nevracejí žádné další poplatky za dopravu nad rámec standardního poštovného (např. poplatky za expresní doručení). Pokud bude přijetí vaší zásilky zpět na náš sklad potvrzeno do 30 dnů od nákupu v souladu s těmito zásadami, peníze vám budou vráceny na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů.

Pro vrácení peněz do 30 dnů od nákupu u ostatní výbavy: zboží musí být nepoškozené, čisté, bez známek opotřebení, s kompletním příslušenstvím, kabely, adaptéry a dokumentací. Původní poplatek za doručení se nevrací. Pokud bude přijetí vaší zásilky zpět na náš sklad potvrzeno do 30 dnů od nákupu v souladu s těmito zásadami, peníze vám budou vráceny na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů. Stačí využít náš samoobslužný portál pro váš region. Klikněte na odkaz níže a postupujte podle pokynů. K přihlášení budete potřebovat číslo objednávky nebo ID.

1.3 Zrušení objednávky

V současné době zrušení objednávky nenabízíme. Postupujte prosím podle výše uvedeného postupu pro vrácení zboží, kde se kroky mírně liší v závislosti na konkrétním produktu.

1.4 Výměna zboží

With Zwift’s fast shipping we currently do not accept exchanges, you can easily return your item by following our returns process and placing a new order for the item you'd like instead. If your item falls under a warranty issue and is within the warranty period, please contact our Zwift Community Support team by visiting support.zwift.com or by using orders@zwift.com so we can help resolve your issue!

2.0 Omezená záruka

Tato Omezená záruka platí pouze v případě, že jste spotřebitel a zakoupili jste níže uvedené vybavení a tréninkové doplňky značky Zwift (každý jako „Tréninkový produkt“) na stránkách Zwift.com nebo u autorizovaného prodejce.

Tréninkové produkty kryté Omezenou zárukou:

Omezená záruka se vztahuje na následující Tréninkové produkty:

• Zwift Ride Smart Frame

• Zwift Runpod

• Zwift Cog and Click

• Zwift Ride Tablet Holder

• Zwift Ride Multi-User Seatpost

• Zwift Ride Adjustable Crank

Společnost Zwift zaručuje kupujícímu nového Tréninkového produktu, že Tréninkový produkt bude po dobu platnosti omezené záruky uvedené v tabulce níže bez vad materiálu a zpracování, pokud bude používán k určenému účelu v nekomerčním, domácím, vnitřním prostředí, za běžných podmínek, pouze s úpravami doporučenými společností Zwift a v souladu se všemi pokyny a požadavky společnosti Zwift v jejích publikovaných pokynech, na webových stránkách a v návodech („Omezená záruka“). Jakékoli jiné použití Tréninkového produktu má za následek ztrátu této Omezené záruky.

Omezená záruka:

• se vztahuje na Tréninkové produkty po záruční dobu, která začíná běžet dnem nákupu doloženým platným dokladem o koupi – např. účtenkou nebo fakturou, a trvá po dobu uvedenou níže („Záruční doba“);

• se vztahuje pouze na Tréninkové produkty zakoupené na stránkách Zwift.com nebo u autorizovaného prodejce;

• se vztahuje pouze na vady zjištěné během příslušné Záruční doby;

• je platná pouze v regionech, kde mají společnost Zwift nebo její autorizovaní prodejci povolení prodávat a zasílat zboží („Autorizované regiony“); a

• je platná po dobu záruky specifikovanou níže.

Jediné povinnosti společnosti Zwift v rámci této Omezené záruky jsou uvedeny v sekci Opravné prostředky níže.

Záruční doba

Naše omezená záruka platí po dobu 2 let v EU a UK a po dobu 1 roku ve všech ostatních Autorizovaných regionech.

Naše omezená záruka bude prodloužena v rozsahu vyžadovaném kogentními právními předpisy jurisdikce, kde byl Tréninkový produkt poprvé doručen zákazníkovi.

Naše záruční povinnosti jsou přísně omezeny na zemi původního doručení. Nejsme povinni poskytovat záruční servis nebo podporu pro Tréninkový produkt v jakékoli jiné jurisdikci, a to ani v případě, že se jedná o Autorizovaný region.

2.1 Na co se záruka vztahuje

Omezená záruka se vztahuje na Tréninkové produkty po příslušnou Záruční dobu. Omezená záruka se vztahuje na vady a problémy zjištěné během Záruční doby a týká se výhradně Tréninkových produktů.

Omezená záruka se vztahuje na komponenty a všechny originální díly dodávané s Tréninkovým produktem a kryje vady zpracování a materiálu.

Dbejte na dodržování pokynů v uživatelské příručce pro správnou údržbu nebo navštivte stránku support.zwift.com, kde najdete další informace o demontáži a čištění.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: JAKÝKOLI POKUS O OPRAVU TRÉNINKOVÝCH PRODUKTŮ ZWIFT PŘEDSTAVUJE RIZIKO ZRANĚNÍ NEBO MOŽNÉHO POŠKOZENÍ MAJETKU. SPOLEČNOST ZWIFT NENESE ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLI POŠKOZENÍ NEBO ZRANĚNÍ VZNIKLÉ BĚHEM NEBO V DŮSLEDKU JAKÉHOKOLI PŘEMÍSŤOVÁNÍ ZAŘÍZENÍ, OPRAV NEBO POKUSŮ O OPRAVU ZAŘÍZENÍ JINOU OSOBOU NEŽ AUTORIZOVANÝM SERVISNÍM TECHNIKEM SPOLEČNOSTI ZWIFT NEBO NA ZÁKLADÉ POKYNŮ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU ZWIFT. VŠECHNA PŘEMÍSTĚNÍ NEBO OPRAVY, O KTERÉ SE POKUSÍTE VY NEBO JAKÁKOLI JINÁ NEAUTORIZOVANÁ STRANA, JSOU PROVÁDĚNY NA VAŠE VLASTNÍ RIZIKO A SPOLEČNOST ZWIFT NENESE ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLI ZRANĚNÍ OSOB NEBO POŠKOZENÍ MAJETKU VZNIKLÉ V DŮSLEDKU TĚCHTO POKUSŮ O OPRAVU NEBO NESPRÁVNÉ MANIPULACE.

2.2 Na co se záruka nevztahuje

Pokud to platné právní předpisy nezakazují, tato Omezená záruka se nevztahuje na:

1. Poškození, zranění nebo selhání zařízení v důsledku nehody, zneužití, nesprávného nebo abnormálního použití, zanedbání, koroze, změny barvy laku nebo plastu (nebo jakékoli jiné změny vzhledu, která nemá vliv na výkon), krádeže, vandalismu, požáru, povodně, větru, blesku, mrazu nebo jiných přírodních katastrof či vyšší moci jakéhokoli druhu, elektrického vedení, poklesu napětí, kolísání napětí nebo výpadku proudu z jakékoli příčiny, neobvyklých atmosférických podmínek, kolize, vniknutí cizích předmětů nebo úprav, které nejsou autorizovány nebo doporučeny společností Zwift.

2. Kosmetické poškození, mimo jiné včetně škrábanců, promáčklin a jiných estetických vad, pokud k poškození nedošlo v důsledku vady materiálu nebo zpracování.

3. Poškození, zranění nebo selhání zařízení způsobené jiným produktem nebo službami Zwift, produkty nebo prací jiných výrobců než Zwift, jednotky, které jsou (nebo o kterých se společnost Zwift důvodně domnívá, že jsou) odcizené, padělané nebo zakoupené od neautorizovaného distributora či prodejce, nebo používané mimo výše uvedené země, případně jednotky s chybějícími sériovými čísly.

4. Software, i když je prodáván s Tréninkovým produktem nebo je v něm zabudován (např. firmware a/nebo systémový software) („Software Zwift“), nebo internetové připojení. Společnost Zwift nezaručuje, že provoz Tréninkového produktu nebo jakéhokoli v něm obsaženého Softwaru Zwift bude nepřerušený nebo bezchybný. Podrobnosti o svých právech týkajících se používání takového Softwaru Zwift naleznete v příslušné licenční smlouvě, která se na něj vztahuje.

5. Produkty jiné značky než Zwift, i když jsou zabaleny nebo prodávány společně s Tréninkovým produktem Zwift.

6. Poškození, zranění nebo selhání zařízení v důsledku běžného opotřebení, nesprávné nebo nedbalé montáže, údržby, instalace, přemístění (které nebylo provedeno nebo nařízeno zákaznickou podporou Zwift), včetně poškození tekutinou, vystavení nadměrné síle, anomálií v elektrickém proudu dodávaném do Tréninkového produktu nebo extrémních podmínek prostředí.

7. Poškození, zranění nebo selhání zařízení v důsledku použití (nebo pokusu o použití) Tréninkového produktu s díly nebo příslušenstvím od třetích stran, nebo s díly či příslušenstvím, které nebyly původně určeny pro naše produkty nebo s nimi nejsou kompatibilní, případně jakékoli použití v rozporu s pokyny dodanými s Tréninkovým produktem nebo v rozporu s pokyny a požadavky v publikovaných směrnicích, na webových stránkách a v návodech společnosti Zwift.

8. Damage, injury or equipment failure due to use or attempted use of the Training Product in a commercial setting (e.g., gym, fitness studio, etc.)

2.3 Výhradní opravné prostředky

Opravné prostředky uvedené v této sekci jsou vašimi jedinými a výhradními opravnými prostředky v případě kryté vady. Pokud se na Tréninkovém produktu vyskytne vada a společnost Zwift obdrží platnou reklamaci v příslušné záruční době, společnost Zwift podle svého vlastního uvážení a v rozsahu povoleném zákonem buď (1) bezplatně opraví Tréninkový produkt s použitím nových nebo repasovaných náhradních dílů, nebo (2) vymění Tréninkový produkt za nový nebo repasovaný Tréninkový produkt. Pokud společnost Zwift na základě vlastního uvážení rozhodne, že výměna vadného Tréninkového produktu není možná nebo přiměřená, může vám vrátit kupní cenu zaplacenou za Tréninkový produkt. Můžete být povinni uhradit náklady na dopravu a manipulaci spojené s doručením opraveného nebo vyměněného Tréninkového produktu, pokud to platné právní předpisy nezakazují. Any replacement Training Product will be warranted for the remainder of the original warranty period or thirty (30) calendar days, whichever is longer, or for any additional period of time that may be applicable in your jurisdiction.

2.4 Jak uplatnit záruční servis

Chcete-li odeslat reklamaci nebo získat podporu pro svůj produkt, na který se vztahuje Omezená záruka, kontaktujte náš tým podpory Zwift Community Support na adrese support.zwift.com nebo na e-mailu warranty@zwift.com. Musíte uvést své jméno, kontaktní údaje a sériové číslo Tréninkového produktu. We may also require that you provide proof of purchase, and you must otherwise follow our procedures for obtaining warranty service.

V případě schválení reklamace musí zákazník vrátit dotčený produkt společnosti Zwift v souladu s poskytnutými pokyny pro vrácení. Pokud produkt nevrátíte do 30 dnů od obdržení těchto pokynů, budete za náhradní produkt nést finanční odpovědnost. Replacement frames, handlebars, trainers and other hardware that are not returned are subject to a fee equal to the full retail price of the product at the time of original purchase. Zwift reserves the right to charge the customer for the unreturned item using the original payment method or by issuing an invoice payable upon receipt and by any other remedy available at law.

2.5 Vyloučení odpovědnosti a omezení

THIS LIMITED WARRANTY IS THE EXCLUSIVE WARRANTY GIVEN BY ZWIFT AND SUPERSEDES ANY PRIOR, CONTRARY, OR ADDITIONAL REPRESENTATIONS OR WARRANTIES. ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY STATUTORY WARRANTY OR CONDITION OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, ARE DISCLAIMED EXCEPT TO THE EXTENT PROHIBITED BY LAW. IN SUCH EVENT, SUCH WARRANTY IS LIMITED TO THE DURATION OF THE WARRANTY PERIODS SET FORTH ABOVE. Some jurisdictions do not allow limitations on the duration of an implied warranty or condition, so the above limitation may not apply to you. This Limited Warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights that vary depending on the applicable jurisdiction.

IN NO EVENT SHALL ZWIFT’S LIABILITY OF ANY KIND INCLUDE ANY INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, ECONOMIC LOSS, LOSS OF PROPERTY OR PROFITS, LOSS OF ENJOYMENT OR USE, OR OTHER CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY NATURE WHATSOEVER IN CONNECTION WITH THE PURCHASE, USE, REPAIR OR MAINTENANCE OF THE PRODUCT, EVEN IF YOU OR ZWIFT SHALL HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH POTENTIAL LOSS OR DAMAGE. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of special, indirect, incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.

2.6 Rozhodné právo

Tato Omezená záruka se řídí zákony státu Kalifornie, USA, bez ohledu na kolizní normy, které by vyžadovaly použití práva jiné jurisdikce.